Вы публикуете пост. Делитесь полезным сервисом, рассказываете, как он решает проблему. И вдруг в комментариях появляется герой:
«Ага, понятно… Очередной обманщик. Просто деньги хочет с людей!»
Внутри у многих в этот момент включается один из двух сценариев:
Хочется начать оправдываться: «Ну подождите, я не такой, я действительно верю в продукт...»
Хочется вступить в бой и жестко доказать, что человек неправ.
Спойлер: ни то, ни другое обычно не работает. Оправдания делают вас слабым в глазах аудитории, а агрессия превращает вас в скандалиста.
Давайте разберемся, как реагировать умнее и сохранять лицо.
1. Не принимайте на свой счет (это не личное)
Есть забавный маркетинговый закон: пока вы никому не интересны — вас никто не критикует.
Ноль комментариев. Ноль негатива. Ноль обвинений. Но как только вас начинают читать и замечать — появляются скептики, критики и диванные разоблачители.
Это нормально. Иногда это даже хороший знак: ваш контент «вышел в люди» и начал вызывать эмоции.
2. Спокойно объясните очевидное
Честно говоря, многие люди просто не понимают, как работает партнёрский маркетинг. В их картине мира схема выглядит так: Блогер → ссылка → деньги → значит обман.
Иногда достаточно просто сказать прямым текстом:
«Это партнёрская рекомендация. Если вы покупаете по моей ссылке, я получаю комиссию от сервиса. Для вас цена не меняется, а иногда даже становится выгоднее за счет бонусов».
Никаких оправданий. Никакой агрессии. Просто прозрачный факт.
И знаете что? Очень часто после такого спокойного ответа человек... успокаивается. Потому что «разоблачать» больше нечего.
3. Меняйте фокус с денег на пользу
Когда вас обвиняют, разговор обычно крутится вокруг вашего кошелька. Но правильный вопрос совсем другой.
Не: «Получаете ли вы комиссию?»
А: «Полезен ли сам продукт?»
Поэтому можно спокойно парировать:
«Самое главное — решает ли этот сервис вашу задачу. Если да, то какая разница, есть у него партнёрская программа или нет? Доставка пиццы тоже стоит денег, но это не делает пиццу обманом».
Так вы возвращаете фокус на ценность и уводите диалог от обвинений в конструктивное русло.
4. Включайте легкий юмор (это броня)
Юмор — удивительно сильное оружие против негатива. Он обезоруживает.
Пример ответа:
«Если бы я был обманщиком, то продавал бы чудо-таблетки для похудения или миллион за 100 рублей, а не сервис для аналитики
»
»Юмор делает две вещи:
— Мгновенно разряжает атмосферу.
— Показывает, что вы не задеты и уверены в себе.
А спокойных и веселых людей атакуют гораздо реже, чем обиженных.
5. Учитесь распознавать троллей
Это самый важный навык. Есть люди, которые не хотят разобраться в продукте. Им просто нравится спорить, обвинять и провоцировать.
Признаки тролля:
— Голословные оскорбления в ваш адрес.
— Агрессия без конкретики.
— Ноль аргументов по делу.
— Желание продолжать конфликт бесконечно, даже после ваших спокойных ответов.
С такими людьми работает только одна стратегия: не кормить тролля.
Иногда лучший маркетинговый инструмент — это кнопка «Скрыть комментарий» или «Заблокировать». Ваша психика и атмосфера в блоге важнее одного желающего пошуметь.
Важная мысль напоследок
Когда вас называют обманщиком, это почти никогда не про вас. Это про:
— чей-то прошлый негативный опыт;
— тотальное недоверие к интернету в целом;
— раздражение из-за обилия рекламы;
— или просто плохое настроение с утра.
Не воспринимайте это слишком лично. Продвижение партнёрок — это публичная деятельность, а в публичности всегда есть скептики.
Но есть и другое. Есть люди, которые благодарят вас за рекомендации, находят полезные сервисы и экономят время благодаря вашему опыту. Именно для них вы всё это и делаете. 
